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Términos y Condiciones

Bienvenido a The Pet Club, una tienda online dedicada a la venta de ropa, accesorios y disfraces para mascotas. Al acceder y usar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.

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1. Información general

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2. Uso del sitio web

  • El uso de este sitio es exclusivamente para adquirir productos y servicios ofrecidos por The Pet Club.

  • El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada en todo momento.

  • Está prohibido el uso indebido del sitio web, incluyendo fraudes, suplantación o actividades ilícitas.

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3. Productos y precios

  • Los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

  • Los precios y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.

  • Las imágenes son de referencia y pueden variar ligeramente respecto al producto real.

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4. Pedidos y pagos

  • El cliente podrá realizar compras a través de los medios de pago habilitados en la tienda online.

  • Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago seguras.

  • El pedido se considera confirmado una vez que se valide el pago.

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5. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas de mensajería autorizadas.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.

  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la transportadora.

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6. Cambios y devoluciones

  • Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y conserve etiquetas y empaque original.

  • Por motivos de higiene, ciertos productos (ej. disfraces usados, accesorios de contacto directo) no aplican para devolución, salvo defectos de fábrica.

  • El costo del envío para cambios y devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.

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7. Garantía

  • Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa colombiana (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor).

  • La garantía cubre defectos de fabricación, no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural o accidentes.

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8. Protección de datos personales

  • Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad.

  • El cliente autoriza el tratamiento de sus datos con fines comerciales, logísticos y de contacto.

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9. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de The Pet Club o de terceros con licencia, y está protegido por derechos de autor y propiedad industrial.

  • No está permitido reproducir, copiar o usar este contenido sin autorización previa.

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10. Ley aplicable y jurisdicción

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

  • Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes del domicilio del consumidor.

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